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大连奇瑞车城王伟华:享受豪华品牌的服务

2013年06月05日00:55
来源:搜狐汽车大连站 作者:姜绍鑫

    编者按:奇瑞大连的情缘很深,2009年9月,奇瑞总投资47亿元的大连乘用车生产基地奠基,这是“奇瑞汽车第一次走出安徽,是奇瑞实现跨越式发展最重要的一步”。2012年8月,大连制造的首台轿车整车奇瑞J26新东方之子轿车在保税区正式下线,结束了大连没有轿车整车生产的历史。

    奇瑞汽车在大连很受欢迎,离不开大连奇瑞车城这个个生机勃勃的汽车经销商,2013年年初,经历了新店乔迁后,奇瑞车城再次精彩绽放,显得格外美丽。“来奇瑞享受豪华品牌的服务”,这就是大连奇瑞车城的追求,近日,搜狐汽车大连站编辑走进奇瑞车城,带您一同感受它的魅力,并专访大连奇瑞车城总经理王伟华女士,一同揭开奇瑞这个自主汽车品牌崛起的奥秘。

 大连奇瑞车城总经理王伟华女士

    大连奇瑞车城新店功能独立,给客户带来全新体验

    搜狐汽车大连站:王总您好,看到如今崭新的4S店,很让人兴奋,首先请您介绍下新店的特色。

    王伟华:奇瑞车城是于正月初三搬到新址的,经过2个多月的精心装修,于4月下旬正式营业,在装修期间,我们的销售和售后服务业没有停止,为消费者提供了周到的服务。

 

    新的4S店有以下几个特色:

    1、正如您看到的,目前的4S店,销售和售后区域是独立的,这样使得客户互不打搅,有一个很好的消费环境。展厅面积630平方米,车辆维修面积1900平方米,布置高于奇瑞厂家4S店标准打造,整体风格温馨又显得很细腻,每个区域功能都独立,拥有独立的客户休息区、客户娱乐室、机修车间、钣喷车间,包括正在建设的洗车房和精品区等,给客户带来全方位的新体验。

 
 

    2、我们有独立的客户休息室,环境优异,客户在此可以看电视、上网等,得到很好的休息,并可以通过监控设备能够看到车辆维修的过程,了解到具体的修车时间,做到放心消费。我们还有客户活动室,大家可以来此打乒乓球进行健身。

 
 

    3、我们的新店,离居民区更近,地理位置优越,消费者到店能更便利。从5月下旬开始,我们提供了延时服务,将营业时间调整至8:30—19:00,满足更多工薪阶层的需求,消费者可以在晚上来看车、修车,受到客户的欢迎。

    4、我们店里维修车间的工位很充裕,客户修车等待时间缩短,以小保养为例,一般只需要四十分钟。

 

    奇瑞大篷车走进大连社区,大连人自己的品牌让百姓自豪

    搜狐汽车大连站奇瑞大连人自己的汽车品牌,作为本地汽车经销商,接下来会开展那些新形式的创新,来提升服务品质,并提高品牌影响力。

    王伟华:奇瑞大连建厂,这对于我们来说,是十分让人骄傲的事情,我们在品牌宣传上,有得天独厚的优势。我们加大投入,耗资70万购置了一辆多功能的奇瑞大篷车,并组建了专业的团队,从6月份起走进大连社区,开展以“文化搭台,汽车唱戏”为主题的品牌宣传和销售活动,覆盖大连人口稠密的10个社区,这样的活动在大连车市可以说是开了先河,更贴近百姓,让大连人更好的了解奇瑞这个大连人自己的品牌。在活动期间,我们对于订车的客户设立了丰厚的奖项,购车的客户有机会赢得液晶电视。除了在大连市内巡展外,接下来,我们奇瑞大篷车的足迹还会遍布普兰店、瓦房店等,让奇瑞品牌的知名度更响亮。

 

    今年下半年,我们将组织潜在客户和车主参观奇瑞汽车大连工厂,感受到国际化高标准的技术品质,近距离了解到全方位的生产过程,并安排工厂技术人员与车主的座谈,进行现场答疑,使得消费者对奇瑞品牌的信任度的到提升。我们会让参观工厂这种形式成为一个常态化的活动。奇瑞大连工厂是我们奇瑞车城的中转库,我们店内资源充沛,客户提车周期短。在下半年,奇瑞大连工厂将有重磅车型下线,大连的消费者可以说是占尽先机,会先睹为快。

    奇瑞享受豪华品牌的服务,每个细节都不会放过

    搜狐汽车大连站:今年,奇瑞车城在服务方面,都有哪些新的变化?

    王伟华:目前,我们奇瑞车城拥有4000多名车主,今年的销量目标是2400台,我们希望通过奇瑞的高端服务来回馈大连车主,“来奇瑞享受豪华品牌的服务”是我们董事长徐建辉先生所提出来的目标,也是我们的追求,需要不断的努力,它也体现在我们店内工作的每一个细节中。

    1、提供一对一的上门服务,只要想来赏车试驾,打一个电话,我们就会进行安排,专车接送。

    2、展厅优美的环境让消费者尽享舒适,我们精心的设计,给消费者带来了新的体验。

    3、客户休息室从细节上可以看到,在走高端路线,比如说我们的柠檬水都是鲜柠檬炮制,我们的奶茶机和咖啡机都是很高档的。

    4、销售顾问均配备电脑,能够提高服务品质和效率。

    这几方面,都说明奇瑞车城在服务上已经再向豪华品牌所看齐。

    5月销售情况增长明显,重视汽车二级市场的开发

    搜狐汽车大连站:汽车二级市场已经成为很多品牌尤其是自主品牌的必争之地,奇瑞车城都有那些动作,取得了怎样的成绩?

    王伟华:奇瑞车城十分重视三四线城市市场的开发,于去年7月份起分别在瓦房店、普兰店、安波和皮口成立直营店,在当地市场中树立了很好的口碑,为消费者提供优质的服务。今年5月份,丹东鑫瑞4S店成立。对于二三线城市来说,贷款需求很大,消费者更加关注汽车的实用性,针对这些特点,我们加强了品牌宣传力度,提高服务意识,并提供符合消费者需求的信贷服务,取得了很好的效果。

    搜狐汽车大连站:目前,奇瑞车城的主打车型销量如何,会开展哪些促销活动和车主活动?

    王伟华:为迎接今年8月31日在辽宁举行的第十二届全运会,奇瑞汽车推出限量版运动型瑞虎,全国100台,大连地区仅1台,这辆瑞虎经过精美的加装,不仅运动型十足,而且超越了同级车型。

 

     去年上市的奇瑞风云2是一款很有竞争力的小型车风云2两厢自动挡只需6.58万元,性价比很高。目前,我们开展“1张身份证,新风云2贷回家”的活动,简化了贷款手续,让更多人实现汽车梦。

 

    随着新店被更多大连人所了解,我们店5月份的销售情况明显增长,良好的店面形象也得到客户的认可。瑞虎销量稳步提升,风云2的关注度持续升温。我们将在近期举办风云2改装大赛和节油大赛,让更多新老车主快乐驾驭风云2

 

    大连瑞虎“虎贲军”车友会自去年3月成立以来,受到车主喜爱,我们每个月都会安排丰富多彩的活动,6月22日将组织大型采摘活动。

 

    6月2日大连奇瑞瑞虎车主孙先生将驾驶在我们店进行改装瑞虎1.6DVVT爱车,和家人一起踏上挑战珠峰的旅程,我们奇瑞车城将密切关注,并预祝挑战成功。

 

    打造优秀团队,让客户快乐的购买与快乐的消费

    搜狐汽车大连站:请您和大家分享下奇瑞车城的经营理念以及在团队建设方面的经验。

    王伟华:奇瑞车城自2010年成立来,发展壮大,离不开员工们的努力付出,我们引进了很多在中高端品牌颇具经验的人才,引领自主品牌的品质和服务潮流,并不断提升。我们的理念就是“快乐的购买体验”和“快乐的消费体验”。我们拥有完善的团队建设体系和员工培训体系,优秀员工会得到去厂家培训的奖励。在第二度,我们店推出iPhone5竞赛活动,拿出10台iPhone5奖励优胜员工,这在自主品牌中也算是独树一帜。我们即将引进先进的财务管理软件,这也体现出我们对客户负责的决心,会让客户享受到更好的服务。

    大连奇瑞车城

    销售电话:0411-88866688

    咨询电话:400-882-0326

    地址:大连市甘井子区华北路182号(三粮库7号门对面)

(责任编辑:姜绍鑫)
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